Aviso de Privacidad Integral

El presente Aviso de Privacidad Integral se emite en cumplimiento de laLey Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares(en adelante, la "LFPDPPP"), vigente desde el 21 de marzo de 2025, así como de su normativa aplicable. En él, Israel Santiago, persona física con actividad empresarial con domicilio en Tijuana, Baja California, México (el "Responsable"), operador del servicio tailorbird, disponible en línea en https://tailorbird.app, pone a tu disposición la información sobre el tratamiento que damos a tus datos personales, las finalidades de dicho tratamiento y los medios que tienes para ejercer tus derechos.

Te recomendamos leer este aviso con detenimiento. Al proporcionarnos tus datos personales, reconoces haber leído y comprendido su contenido.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Israel Santiago,persona física con actividad empresarial, con domicilio en Tijuana, Baja California, México. Para cualquier asunto relacionado con la protección de tus datos personales, ponemos a tu disposición el correo electrónicolegal@tailorbird.app, que funge como canal oficial de contacto en materia de privacidad.

2. Datos personales que tratamos

Para las finalidades descritas en este aviso, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto de la cuenta: nombre, correo electrónico y datos del negocio (denominación, giro o actividad, y datos de contacto).
• Datos de uso del servicio: información sobre cómo interactúas con la plataforma, como registros de acceso, órdenes y operaciones realizadas en tu cuenta.
• Datos técnicos: tipo de dispositivo, navegador y datos de conexión necesarios para prestar y asegurar el servicio.
• Datos financieros o patrimoniales: tailorbird registra los montos de los pagos que tu negocio captura (en pesos mexicanos y dólares estadounidenses) con fines de control interno y de reportes. tailorbird no procesa cobros ni almacena datos de tarjetas bancarias. Por tratarse de datos de carácter patrimonial, su tratamiento se sustenta en tu consentimiento expreso, en términos del artículo 7 de la LFPDPPP.

tailorbird no recaba datos personales sensibles. Te solicitamos abstenerte de capturar en la plataforma datos de esa naturaleza (por ejemplo, de salud, origen étnico, creencias religiosas o afiliaciones), ya que el servicio no está diseñado para tratarlos.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos personales se tratan para las siguientes finalidades:

Finalidades primarias

Son necesarias para la existencia y el cumplimiento de la relación con el Responsable y para prestarte el servicio:

• Crear, administrar y operar tu cuenta de usuario.
• Gestionar las órdenes de servicio, los clientes de tu negocio, el registro de pagos y los reportes.
• Brindarte atención y soporte técnico.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables al Responsable.

Finalidades secundarias

No son necesarias para prestarte el servicio, pero nos permiten mejorar tu experiencia:

• Mejorar y desarrollar el producto.
• Generar estadísticas de uso de forma agregada.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre novedades, mejoras y ofertas.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestar tu negativa u oposición en cualquier momento enviando tu solicitud al correolegal@tailorbird.app. Tu negativa a las finalidades secundarias no será motivo para negarte los servicios que contrates con nosotros.

4. Doble carácter: responsable y encargado

Es importante distinguir dos supuestos respecto de los datos que se tratan en la plataforma:

• Datos de tu cuenta. Respecto de los datos personales del titular de la cuenta y de su negocio, tailorbird actúa como responsable, en los términos de este aviso.
• Datos de los clientes finales. Respecto de los datos que tu negocio captura y sube a la plataforma sobre sus propios clientes (por ejemplo, nombres, teléfonos e historial de servicio), tu negocio es el responsable de esos datos y tailorbird actúa únicamente como encargado. En ese carácter, tratamos dichos datos solo conforme a tus instrucciones y con la finalidad de prestarte el servicio, sin utilizarlos para fines propios.

Como responsable frente a tus propios clientes, tu negocio debe contar con su propio aviso de privacidad y con la base legal correspondiente para el tratamiento de esos datos. tailorbird no asume dichas obligaciones en tu lugar.

5. Transferencias y remisiones de datos

tailorbird no vende tus datos personales. Para operar el servicio nos apoyamos en proveedores que nos prestan servicios y que actúan como encargados, tratando los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y para las finalidades descritas en este aviso. El traslado de datos a un encargado constituye una remisión y, conforme a la normativa, no requiere de tu consentimiento. Nuestros encargados quedan obligados a guardar confidencialidad sobre los datos, incluso después de concluida la relación.

Cuando la plataforma prepara un mensaje para uno de tus clientes, este se envía desde el número propio de tu negocio. tailorbird no transmite ni almacena esos mensajes ni interviene en su envío.

Cualquier transferencia de datos a terceros que sí requiera de tu consentimiento te será informada previamente y se recabará tu autorización, en términos de los artículos 35 y 36 de la LFPDPPP.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, a Rectificarloscuando sean inexactos o incompletos, a Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas, y a Oponerte a su tratamiento para fines específicos (derechos ARCO, artículos 22 a 27 de la LFPDPPP). Asimismo, puedesrevocar el consentimiento que nos hayas otorgado y solicitar lalimitación del uso o divulgación de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envía tu solicitud al correolegal@tailorbird.app, incluyendo la información que exige el artículo 28 de la LFPDPPP:

• Nombre del titular y medio para comunicarte la respuesta.
• Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que buscas ejercer el derecho.
• Cualquier otro elemento que facilite la localización de los datos.

El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; únicamente deberás cubrir, en su caso, los gastos justificados de reproducción, envío o certificación de documentos, conforme al artículo 34 de la LFPDPPP. La normativa prevé causas por las cuales podríamos negar el ejercicio del derecho (artículo 33), las cuales te serían informadas de manera fundada.

Daremos respuesta a tu solicitud a más tardar dentro de los plazos que marca la normativa aplicable; el estándar de referencia es de aproximadamente 20 días hábiles, sin que ello constituya un plazo absoluto en todos los casos. Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, puedes acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno para hacer valer tus derechos.

7. Conservación y borrado de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en este aviso y las obligaciones legales aplicables. Una vez concluidas dichas finalidades, tus datos serán bloqueados con carácter previo a su supresión. En el supuesto de un incumplimiento contractual, procederemos al borrado obligatorio de los datos a los 72 meses, en términos del artículo 10 de la LFPDPPP.

8. Medidas de seguridad

Mantenemos medidas de seguridad de carácter administrativo, técnico y físico, proporcionales al riesgo del tratamiento, orientadas a proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizados. Estas medidas no son inferiores a las que empleamos para gestionar nuestra propia información, conforme al artículo 18 de la LFPDPPP.

9. Notificación de vulneraciones

En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa tus derechos patrimoniales o morales, te lo informaremos de manera inmediata a fin de que puedas tomar las medidas correspondientes para la defensa de tus derechos, en términos del artículo 19 de la LFPDPPP.

10. Cookies y tecnologías de análisis

Utilizamos herramientas de analítica web que generan métricas de uso de forma agregada, sin rastreo entre sitios ni venta de datos, así como un mecanismo de verificación (captcha) para proteger nuestros formularios. Puedes limitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador; ten en cuenta que ello podría afectar algunas funciones del sitio.

11. Aviso de privacidad simplificado

Al momento de captar tus datos en línea (por ejemplo, al unirte a la lista de espera o al dar de alta tu cuenta), te mostramos una versión simplificada de este aviso que remite al presente Aviso de Privacidad Integral, en términos del artículo 16 de la LFPDPPP.

12. Cambios al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar el presente aviso para atender cambios legislativos, políticas internas o nuevos requerimientos del servicio, conforme al artículo 15 de la LFPDPPP. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

13. Contacto

Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, escríbenos alegal@tailorbird.app.